2012年に導入いたしました
「鑑定サービス」につきまして、
2018年12月末日をもちまして
廃止させて頂くこととなりました。

 

導入当初は、当店の掲載商品は
取寄せ商品が主体だったこともあり
安心してご利用頂くためのサービスとして
必須であると考えておりましたが、
お客様から稀にお問い合わせ頂くたび
長文でご説明申し上げるたび、
鑑定サービスの意義について
考えて参りました。

 

実際には、今までに
ご利用頂きましたお客様は
一人もいらっしゃいませんでした。

 

鑑定サービスにつきましての
お問い合わせを頂いた際に、
鑑定書があれば安心、という
お客様もいらっしゃいまして、
そのような場合に
鑑定にかかる時間のロスを考えますと
当店が提供する鑑定サービスは
お客様のニーズを満たす事が難しく、
積極的にお勧めできるものではありませんでした。

 

また、安心してご利用頂くための

サービスでありながら、

ご利用に強いご不安をお持ちの

お客様に対しましては、
他をご利用頂くほうが良いのではと
相反する気持ちが交差いたしました。

 

きっと、

購入前にお問い合わせくださいました
お客様はごく一部で、

皆様、おっしゃらずとも
多かれ少なかれ不安は抱えられて
ご利用くださったものと思います。

 

身元を公開の上、

詐欺を働くようなことは

絶対にありませんが、
コピー品が多く存在する
ブランドを取扱っておりますので
初めてご利用頂くお客様にとって
リピーター様にとっても
不安は尽きないものと思います。

 

鑑定サービスは廃止となりましても

今後も変わらず、

お届けいたしました商品に

万が一、不安や不備がございました時には

誠意をもってご対応いたします。

 

試行錯誤を重ねながら
取扱商品に、そしてお客様に
真摯に向き合って参ります。


今後とも当店をよろしくお願いいたします。

こんにちは!
気分は春めいてきたものの、今日の札幌は相変わらずの寒さです。
でも、今年は雪かきで大変な思いをしたことは一度だけ!
これは救いです。このまま行ってほしいです…。

さて、当店ではお客様により安心してご利用頂けますよう、
【初期不良保障制度】を新たに追加いたします。

商品到着後一カ月以内に、破損や故障が生じ修理が必要となってしまった場合、
修理代金を負担いたします。 修理代金の上限は10万円未満の商品は商品価格の20%、

10万円以上の商品は一律3万円です。
 
 ※商品到着後一カ月内に修理された場合でも、
  事後連絡の場合はご対応ができませんので、
  必ずご連絡も商品到着後一カ月以内にお願いいたします。

 

 ※すり替え防止のため
  不良個所の写真他、指定箇所の商品画像を
  ご送付頂きます 

 

 ※期間中1回のみのサービスです

 

転売または譲渡がなされた場合は、

初期不良保障制度の対象外となります

 

修理内容で予想されますのは、ファスナー・ドットボタンの故障や
返し縫いの甘さによる、表側のステッチや内側の中縫いのほつれ等が多いかと思います。

当店でお取り扱いしております商品は高価なアウター類が多く、
万が一、お届けしたばかりの商品に不具合が発生し
お客様に残念な思いをさせてしまっては、大変心苦しく思います。

商品到着後1週間以内の商品不良は、ご返品やご交換でご対応ができますが、
1週間経過後、使用初期における、万が一の故障に際しては、
何らかのサポートをさせて頂きたいと思っておりました。

そして同時に、修理が必要となってしまうような製品でないことを確認すべく
出荷前の検品は、しっかり時間をかけて徹底して行って参ります。
どうぞよろしくお願いいたします。


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