こんにちは!
例年ですと涼しくなってくる時期ですが
今年はしぶとい暑さです。。
皆様いかがお過ごしでしょうか。

 

ここ最近、朝のニュースで気になるのは
お天気情報とクマの出没情報です。
先日ついに、すぐそこで目撃情報がありました。
ほんとうに徒歩1,2分の場所です。
キツネでもビクつきますのにクマとは。
近くの学校は完全下校に。パトカーが巡回し
報道の方も来てなんだかざわざわ。
その後何もなく平穏に時は流れています。。


さて、こちらのブログでは何も
アップデートがされていませんが
(申し訳ございません)
モンクレールにつきましては、
年々模倣品防止策が強化され、
新しい個別認証タグが導入されたりと
いろいろ変化がございました。
本日は修理に関して最新情報を
お知らせしたいと思います。

 

海外で購入した正規品は
修理不可の国内販売店も多い中、
モンクレールは有難いことに
修理に対応してくれます。
修理費用は有料となります。

 

以前はモンクレールジャパン一括受付で
送付しなければなりませんでしたが、
今では最寄りのモンクレール販売店舗でも
持ち込み修理が可能となりました。

 

ちなみに国内直営店舗や

国内正規代理店舗での購入品は

1年間修理無償となっています。

 

お近くに店舗がない方は、
従来通り、送付することで可能です。
以前は南青山だったり北青山だったのですが
現在、送付先は埼玉県になっていました。

 

カスタマーサービスに電話すると
まずは、個人情報の取扱いについての
同意が必要ということで、
(店舗ですと受付で済ませることができます)
住所や氏名などを伝え仮登録を済ませた上で
メールやFAXで同意書類を送ってもらいます。
同意書類には送付先や修理の流れの案内もあります。
併せて修理内容なども記入し、

修理品と一緒に送付します。

 

修理の流れといたしましては
店舗又は送付受付→
修理工場にて見積→
見積額の連絡→
見積額に同意となれば修理開始、となります。
修理費用は後払いとなっており、
送付の場合には代引きでの支払いとなります。

 

以上は現時点での情報ですので、
今後何か変更があるかもしれません。
モンクレールジャパンにその都度
直接確認されたほうが安心かと思います。

 

修理に関わる時間につきましては
お見積り迄2週間程度、
それから修理開始となりましたら
修理内容にもよりますが2〜3週間程度、
結果的にはトータル4〜5週間程度のお時間が
かかる見込みという事ですので、
可能であればシーズンオフに
お申込みされると良いようです。

 

当店では商品到着後1か月以内の
初期修理保証を行っておりますので
何かご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

2012年に導入いたしました
「鑑定サービス」につきまして、
2018年12月末日をもちまして
廃止させて頂くこととなりました。

 

導入当初は、当店の掲載商品は
取寄せ商品が主体だったこともあり
安心してご利用頂くためのサービスとして
必須であると考えておりましたが、
お客様から稀にお問い合わせ頂くたび
長文でご説明申し上げるたび、
鑑定サービスの意義について
考えて参りました。

 

実際には、今までに
ご利用頂きましたお客様は
一人もいらっしゃいませんでした。

 

鑑定サービスにつきましての
お問い合わせを頂いた際に、
鑑定書があれば安心、という
お客様もいらっしゃいまして、
そのような場合に
鑑定にかかる時間のロスを考えますと
当店が提供する鑑定サービスは
お客様のニーズを満たす事が難しく、
積極的にお勧めできるものではありませんでした。

 

また、安心してご利用頂くための

サービスでありながら、

ご利用に強いご不安をお持ちの

お客様に対しましては、
他をご利用頂くほうが良いのではと
相反する気持ちが交差いたしました。

 

きっと、

購入前にお問い合わせくださいました
お客様はごく一部で、

皆様、おっしゃらずとも
多かれ少なかれ不安は抱えられて
ご利用くださったものと思います。

 

身元を公開の上、

詐欺を働くようなことは

絶対にありませんが、
コピー品が多く存在する
ブランドを取扱っておりますので
初めてご利用頂くお客様にとって
リピーター様にとっても
不安は尽きないものと思います。

 

鑑定サービスは廃止となりましても

今後も変わらず、

お届けいたしました商品に

万が一、不安や不備がございました時には

誠意をもってご対応いたします。

 

試行錯誤を重ねながら
取扱商品に、そしてお客様に
真摯に向き合って参ります。


今後とも当店をよろしくお願いいたします。


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